Identité du responsable de traitement
Nest2Prod, société par actions simplifiée immatriculée à Lyon, agit en qualité de responsable de traitement pour les données personnelles collectées via la plateforme et les services associés. Le représentant légal est le Président de Nest2Prod.
Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :
- Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone.
- Données contractuelles : entreprise, rôle, historique des commandes et licences.
- Données techniques : journaux d’accès, adresses IP, identifiants d’appareil et métadonnées de production.
- Données de support : échanges avec l’assistance, commentaires et pièces jointes transmises.
Conformité prouvée — Registres de traitement, DPA et documentation RGPD disponibles pour vos équipes juridiques.
Finalités des traitements
Les données collectées sont utilisées pour :
- Fournir et maintenir les fonctionnalités de suivi de production et d’analytique.
- Gérer la relation contractuelle, la facturation et le support client.
- Améliorer l’expérience utilisateur et développer de nouvelles fonctionnalités.
- Assurer la sécurité des accès, prévenir les fraudes et garantir la traçabilité des opérations.
- Respecter nos obligations légales, comptables et réglementaires.
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle. Elles sont ensuite archivées pendant cinq (5) ans, sauf obligation légale contraire ou demande de suppression conforme à la réglementation. Les journaux techniques sont conservés pendant douze (12) mois.
Mesures de sécurité
Nest2Prod applique des mesures organisationnelles et techniques avancées : chiffrement des données en transit et au repos, hébergement souverain en Europe, journalisation détaillée, contrôles d’accès granulaires et tests de sécurité réguliers. Nous vérifions nos sous-traitants et intégrons des clauses contractuelles spécifiques pour garantir la confidentialité et l’intégrité des données.
Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation, d’effacement et de portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer vos droits, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal de trente (30) jours.
Exercer vos droits en ligne
Complétez le formulaire ci-dessous pour soumettre une demande officielle auprès de notre DPO. Nous vous répondrons dans un délai maximal de trente (30) jours et pouvons être amenés à vous contacter pour vérifier votre identité.
Sous-traitants et transferts
Nos sous-traitants sont sélectionnés pour leur conformité RGPD et leurs garanties de sécurité. Les traitements critiques sont réalisés avec OVH (hébergement en France) et Mailgun (envoi de communications transactionnelles). Tout transfert hors de l’Union européenne fait l’objet de garanties adéquates conformément aux articles 44 et suivants du RGPD.
Contact RGPD
Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits, contactez notre délégué à la protection des données (DPO) :
- Adresse : DPO Nest2Prod, 18 rue de la Métallerie, 69000 Lyon, France
- Email : dpo@nest2prod.com
- Téléphone : +33 (0)4 72 00 00 00
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation en vigueur.
Documents RGPD disponibles
Téléchargez notre documentation RGPD pour vos équipes juridiques et de conformité :